返品・交換・修理ポリシー

SUFS online storeをご利用いただき、ありがとうございます。
返品・交換・修理に関して、こちらでご案内いたします。

返品について

  • 返品は、以下 3つの条件をすべて満たす場合に可能です。

    • 使用前の商品に不良や不備がある
    • 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた
    • 以下の「返品をお受けできない場合」に該当しない

  • 返品をお受けできない場合

    • 商品到着から 8日以上 経過した商品
    • 使用済みの商品
    • 破損、汚損、シワの発生、香水などのにおいが付着した商品
    • お届け時と異なる状態の商品
    • 納品書や商品タグが紛失された場合
    • パソコンやスマートフォンでの画面表示の特性上、商品写真と実際の商品では色味や質感が異なる場合がございます。「イメージが違う」といった理由の場合は返品をお受けできません。

  • 返品に関する注意事項

    • 返送にかかる送料は、当社が負担いたします。着払いでご返送ください。
    • 当オンラインストア以外で購入された商品の返品は承っておりません。直接ご購入店舗にお問い合わせください。

  • 返品の手続き

    返品をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

交換について

  • 交換は、以下 3つの条件をすべて満たす場合に可能です。

    • 使用前の商品に不良や不備がある
    • 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた
    • 以下の「交換をお受けできない場合」に該当しない

  • 交換をお受けできない場合

    • 上記の「返品をお受けできない場合」に該当する
    • 事前のご連絡がない返送品は対応できません

  • 交換に関する注意事項

    • 交換にかかる送料はお客様負担となります。
    • 交換可能な在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。

  • 交換の手続き

    交換をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

修理について

  • 原則として修理はお受けしておりませんが、商品の不良が原因の場合、可能な範囲で対応いたします。

  • 修理に関する注意事項

    • 修理期間は、商品お預かり後 約1ヶ月 となります。
    • 状態によっては修理ができない場合もございます。
    • 修理後も、新品と同様の品質を保証するものではありません。
    • お客様判断で修理店に依頼された場合、修理費用の補償は致しかねます。

  • まずは、お問い合わせページよりお気軽にご相談ください。